Termeni și Condiții

Bine ai venit pe www.eryanakids.ro! Prin utilizarea acestui site și plasarea de comenzi, accepti termenii și condițiile de mai jos.

1. Definiții

• „Site” – platforma online www.eryanakids.ro
• „Noi / EryanaKids” – operatorul magazinului online, EryanaKids SRL
• „Utilizator / Client” – persoana care accesează site-ul și/sau plasează comenzi
• „Produs” – articole de îmbrăcăminte și accesorii pentru copii listate pe site

2. Înregistrare și Cont

Pentru a plasa o comandă, poți crea un cont de client sau poți comanda ca vizitator (fără cont). Datele furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate.

3. Produse și Prețuri

• Toate prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA (19%).
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Comenzile deja plasate sunt onorate la prețul afișat în momentul comenzii.
• Fotografiile produselor sunt reprezentative. Pot exista diferențe minime de culoare datorită setărilor monitorului.
• Stocurile sunt actualizate în timp real, dar în cazuri rare, un produs se poate epuiza între momentul vizualizării și plasării comenzii.

4. Comandă și Plată

O comandă este plasată prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. Acceptăm:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) – procesare securizată prin Stripe / PayU
• Transfer bancar – comanda este expediată după confirmarea plății
• Cash la livrare (ramburs) – disponibil doar pentru comenzile sub 500 lei

5. Livrare

• Livrăm în toată România prin curier rapid (Fan Courier, Cargus).
• Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.
• Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 150 lei.
• Cost livrare pentru comenzile sub 150 lei: 19,90 lei.

6. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform OUG 193/2000, ai dreptul să te retragi din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produselor. La EryanaKids extindem acest drept la 30 de zile.

Condiții: produsul să nu fi fost purtat, spălat sau utilizat; etichetele originale să fie atașate; produsul returnat în ambalaj sigur.

Produsele personalizate, igiena personală și lenjeria intimă nu sunt eligibile pentru retur.

7. Garanție și Conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani) și de garanția comercială oferită de producător. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, contactează-ne pentru înlocuire gratuită sau rambursare integrală.

8. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea EryanaKids și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor.

9. Limitarea Răspunderii

EryanaKids nu este răspunzătoare pentru:

• Daune indirecte, accidentale sau punitive rezultate din utilizarea produselor
• Întârzierile cauzate de evenimente de forță majoră
• Erori tehnice temporare ale site-ului

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Prezentul contract este guvernat de legea română. În caz de dispută, părțile vor încerca mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Ai dreptul să apelezi și la SOL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) prin ANPC sau platforma ODR a Uniunii Europene: ec.europa.eu/odr.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea noilor termeni.