Politică de Livrare
La EryanaKids, ne dorim să oferim o experiență de cumpărare cât mai plăcută. Am creat o politică de livrare transparentă și flexibilă, adaptată nevoilor părinților ocupați.
Zone de Livrare
Livrăm în toată România, prin intermediul partenerilor noștri de încredere:
- Fan Courier – pentru livrări rapide în orașe mari
- Cargus – acoperire națională extinsă
- SameDay – livrare express în București și împrejurimi
Tarife de Livrare
| Valoarea Comenzii | Cost Livrare | Timp Livrare |
|---|---|---|
| Sub 150 lei | 19,90 lei | 1-3 zile lucrătoare |
| Peste 150 lei | GRATUITĂ | 1-3 zile lucrătoare |
| Livrare Express București | 14,90 lei | 24 ore |
Timp de Livrare Estimat
Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (luni-vineri) sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbătă sau duminică vor fi procesate luni.
- București și Ilfov: 24-48 ore
- Orașe mari (Cluj, Timișoara, Iași, Brașov): 1-2 zile lucrătoare
- Restul țării: 2-3 zile lucrătoare
- Zone izolate / sate: 3-5 zile lucrătoare
Urmărirea Comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de awb și link de urmărire. Poți verifica statusul livrării oricând pe site-ul curierului sau în secțiunea „Comenzile mele” din contul tău.
Livrare cu Verificare
Poți opta pentru livrare cu verificare la domiciliu, unde poți deschide coletul în prezența curierului și verifica integritatea produselor. Dacă constați probleme, refuză coletul și contactează-ne imediat.
Probleme cu Livrarea
Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat:
- Verifică statusul pe site-ul curierului cu numărul awb
- Contactează-ne la 0755 123 456 sau contact@eryanakids.ro
- Îți vom oferi toate detaliile și vom demara o investigație cu curierul
Notă: EryanaKids nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de condiții meteorologice severe, greve, pandemii sau alte evenimente de forță majoră. În astfel de cazuri, vom comunica proactiv cu tine.